1. Call to Action
Een goede opvolgmail heeft altijd een Call to Action. Het maken van een response mail begint met het bedenken van wat u wilt bereiken. Wat wilt u dat de lezer gaat doen als hij of zij de e-mail ontvangt? Wilt u dat zij contact op neemt voor een afspraak? Wilt u dat hij een demo filmpje op je website gaat bekijken? Of wilt u dat de lezer een paar klanttevredenheidsvragen beantwoord?

2. Aanleiding
Mensen die op het web naar informatie zoeken bekijken vaak heel veel websites. Na een paar dagen weten ze niet meer precies welke websites ze allemaal hebben bezocht. Gaat u er dus niet van uit dat zij zelf de link tussen het bezoek aan uw website en uw opvolgmail leggen. Begin daarom altijd met een korte uitleg, bijvoorbeeld “Een aantal dagen geleden hebt u informatie over xyz op onze website aangevraagd…”. En geef ze een link zodat ze eenvoudig kunnen kijken waar het ook al weer over ging.

3. Mobiele telefoon
Veel mensen scannen hun e-mail met een mobiele telefoon en besluiten op basis van de eerste paar woorden of ze iets belangrijk vinden of niet. E-mails die niet interessant lijken worden ongelezen verwijderd. De overige e-mails worden direct beantwoord of bewaard voor later. Dus de eerste paar woorden moeten voldoende aanleiding geven om de mail te lezen.

Houd er ook rekening mee dat mobiele telefoons rijk opgemaakte e-mails niet altijd goed weergeven. Gebruik daarom geen afbeeldingen (in het begin van) uw e-mail.

4. Voorbeeldvenster
De meeste e-mail clients hebben een preview- of voorbeeldvenster. Bij een preview- of voorbeeld venster hebt u wat meer ruimte dan bij een mobiele telefoon. Ook hier moet u de lezer in de eerste paar regels weten te interesseren.

5. Taalgebruik
Niet alleen uw argumentatie maar vooral uw taalgebruik zorgt ervoor dat u overtuigend bent. In een e-mail is gelukkig meer toegestaan dan in een formele zakelijke brief. Zo moet in een zakelijke brief elke zin een persoonsvorm bevatten. In een e-mail hoeft dat niet. U kunt in een e-mail gebruik maken van kreten, slogans en slagzinnen. U moet er natuurlijk wel voor zorgen dat het niet “schreeuwerig” overkomt en dat u een zekere mate van zakelijkheid bewaart.

6. Schrijfschema
Het gebruik van een schrijfschema kan behulpzaam zijn. Hier een voorbeeld van combinatie van de bekende VOCATIO- en AIDA-modellen, dat aangepast is voor gebruik in e-mails.

- Onderwerp: De eerste woorden moeten duidelijk maken wat u wilt. Plaats het belangrijkste woord voorop, bijvoorbeeld: “Afspraak demonstratie product X”.

- Aanleiding: een korte uitleg waarom u deze e-mail hebt gestuurd, bijvoorbeeld “U hebt onlangs informatie over product X op onze website aangevraagd. Naar aanleiding daarvan wil ik u graag de mogelijkheden van product X laten zien.”

- Retorische vraag/vragen: een retorische vraag die een veel voorkomend probleem beschrijft, bijvoorbeeld: “Verliest u regelmatig veel tijd omdat u ….en zou u meer tijd willen hebben voor…?"

- Propositie: een korte introductie van uw product of dienst, bijvoorbeeld: “Dan kan product X u helpen."

- Omschrijving: een paar zinnen waarin u kort uitlegt wat het product doet of wat de dienst inhoudt

- Voordeel: een of drie belangrijke voordelen van uw product of dienst. (Vreemd genoeg blijkt een oneven aantal voordelen beter te werken dan een even aantal!) Bijvoorbeeld: “U kunt soms wel meer dan 50% tijd besparen.”

- Tegenwerping: Roep een veelvoorkomende tegenwerping op en weerleg die

- Samenvatting: Een laatste voordeel dat de lezer moet verleiden om op de call for action in te gaan, bijvoorbeeld: “Product X is een slimme oplossing met veel mogelijkheden die u helpt naar een volgend niveau."

- Call for Action: Een duidelijke uitnodiging aan de lezer om iets te doen

Een goed geschreven opvolgmail is doorslaggevend voor het succes van uw campagne!

Bron: BHB Marketing

Terug naar Adverteren >>