Verhalen die mensen in beweging krijgen
De meeste verhalen die managers vertellen werken niet. Het gedrag van de medewerkers verandert niet. Denning ontdekte een zeer succesvolle manier van verhalen vertellen waardoor mensen in beweging komen, en zelf ambassadeurs worden van de beoogde verandering. De 4 tips zijn ook toepasbaar op verhalen die u online vertelt. U probeert het gedrag van klanten te beïnvloeden, toch?

Tip 1: Vertel een waargebeurd verhaal
Het verhaal dat u vertelt moet echt gebeurd zijn. Veel managers weten dat al, maar maken een grote fout. Een fout waardoor storytelling in de meeste gevallen niet werkt, of averechts. Ze laten een cruciaal detail weg dat desastreuze gevolgen heeft als het bekend wordt. Happy clappy reclames door bedrijven waarvan iedereen beter weet zijn daarom dodelijk.

Denk aan spotjes en commercials van banken die vertellen hoe betrouwbaar ze zijn, terwijl ze tegelijkertijd duizenden klanten moeten compenseren voor woekerpolissen.

Tip 2: Vertel het verhaal op een positieve toon
Hollywood weet het al lang: een succesvolle film die mensen inspireert heeft altijd een happy end. Dat komt door een eigenschap van ons reptielbrein. Ons primitiefste brein – het reptielbrein – reageert heel sterk op negatieve verhalen. Het komt dan namelijk direct in actie en vertellen ons: pas op, er gebeurt iets gevaarlijks! We hebben die reactie nodig om te overleven in levensbedreigende situaties.

U verandert dus geen gedrag door alleen alarmerende, gevaarlijke, problematische situaties te beschrijven. Want uw toehoorders zijn daardoor onbewust te veel met overleven bezig.

Vertel een positief verhaal over hoe het probleem is opgelost, en de toekomst er daardoor veel beter uitziet. Uw luisteraars krijgen dan van het lymbische systeem (zoogdierbrein) een beloning in de vorm van een natuurlijk opiaat, een lichaamseigen drug genaamd dopamine. Dat geeft ze een mild gevoel van euforie. Net als na een geweldige film. Ze voelen zich geïnspireerd en in staat om hun probleem op te lossen.

Tip 3: Vertel een minimalistisch verhaal
Verrassing! Denning adviseert u om uw verhaal op een minimalistische manier te vertellen. Geen geuren, kleuren en zintuiglijke details!. Details leiden af. Denning noemt dit het ‘stemmetje in uw hoofd’ dat de hele dag vertelt wat u ergens van moet vinden en dat heel dominant kan zijn.

Door een nieuw soort verhaal te vertellen, leidt u het stemmetje niet te veel af en geeft u het iets om op te kauwen: uw idee. Door een gestroomlijnd verhaal te vertellen is de kans het grootste dat het stemmetje uw idee accepteert, erover gaat nadenken en het overneemt als zijn eigen idee. Op die manier wordt de luisteraar een ambassadeur van het idee.

Tip 4: Vertel over de situatie VOOR en NA de beoogde verandering
Laat het verschil zien tussen de situatie voor en na het implementeren van het idee of het kopen van het product. Vertel hoe de zaken ervoor stonden voordat de verandering plaatsvond, en hoe het daarna ging.

Hoe pas je deze tips toe in uw online business?

Vijf suggesties om deze persuasieve storytelling zelf toe te passen:
- Vertel het verhaal over uw product op de productpagina
- Vertel het verhaal over uw bedrijf op de Over ons-pagina
- Plaats een video op uw salespagina waarin u het verkoopverhaal vertelt
- Presenteer of pitch uw propositie, concept of aanpak op deze manier
- Vraag klanten om testimonials op deze manier te schrijven door ze sturende vragen te stellen.

Bron: Schrijven voor Internet

Terug naar Adverteren >>